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자주묻는 질문

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제목 주문한 상품교환은 어떻게 하나요?
작성자 꾸니스토리 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2019-03-29
  • 추천 추천하기
  • 조회수 66

상품의 교환은 상품의 상태여부에 따라 달라집니다.


저희 꾸니스토리의 잘못으로 인해, 오배송 혹은 불량의 상품이 고객님께 전달되었을 경우

저희 꾸니스토리 측에 따로 교환신청을 해주신 후 착불로 우체국 택배 착불로 상품을 보내주시면 됩니다!

우체국 택배에서 고객님이 수령하신 주소로 불량상품의 수거가 이루어 지면,


꾸니스토리에서 수거 확인을 거친 후 새상품으로 재발송 됩니다.


만일, 고객님의 단순변심으로 인한 교환신청일 경우 저희 꾸니스토리에 교환신청을 해주신 후

우체국 택배 착불로 왕복택배비 5,000원을 상품과 함께 동봉, 교환받고 싶으신 상품도 메모지에 적어 같이 동봉해주시면 됩니다.

이후 우체국에서 교환상품의 수거가 이루어지면 위와같이 꾸니스토리에서 수거확인을 거친 후 교환상품으로 발송 됩니다.


더 궁금한 사항이 있으시다면 1:1질문 게시판을 이용해 주세요♥

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